Verwaltungsprozess digitalisiert und vollständig automatisiert

Ausgangslage

Die Verwaltung von Parkkarten erfolgte manuell über Excel, Word und Schalterprozesse. Die Bearbeitung war auf mehrere Schritte verteilt und erforderte wieder-kehrende manuelle Eingriffe.

Herausforderung

Der Prozess war zeitaufwendig, fehleranfällig und band unnötig Ressourcen in der Verwaltung. Zudem war die Nutzung für Mitarbeitende und Dritte nur zu Bürozeiten möglich.

Vorgehen

Der gesamte Prozess wurde im laufenden Betrieb neu aufgebaut und digitalisiert:

Online-Formulare über die Webseite für verschiedene Nutzergruppen
Integration einer direkten Online-Zahlung
automatisierte Erstellung der Parkkarten zum Selbstausdruck
durchgängige Abbildung des gesamten Ablaufs ohne Medienbrüche

Ergebnis

Der Prozess wurde vollständig digitalisiert und im Alltag weitgehend automatisiert und zuverlässig steuerbar.

Wirkung

Wegfall manueller Bearbeitung
keine Fakturierung und kein Inkasso mehr notwendig
Vorauszahlung sichergestellt
24/7 Verfügbarkeit für Nutzer
deutliche Entlastung der Verwaltung

Gerne kläre ich mit Ihnen persönlich, wie eine sinnvolle Lösung in Ihrer Situation aussehen kann.